Política de reembolso
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Si resides en España o en otro país donde resulte aplicable el derecho de desistimiento, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución, escribe a soporte.westbound89@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente. No envíes productos directamente a Printful sin autorización.
Los productos deben devolverse sin lavar y sin daños causados por un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y talla. El cliente puede ser responsable de la pérdida de valor producida por una manipulación innecesaria.
En las devoluciones por desistimiento, el cliente asumirá el coste directo del envío de devolución.
Reembolsos
Una vez comunicado el desistimiento, reembolsaremos los pagos correspondientes, incluidos los gastos del método de entrega ordinario inicialmente pagados. No se reembolsará el coste adicional de una modalidad de entrega urgente o más cara elegida por el cliente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Podemos retenerlo hasta recibir el producto devuelto o una prueba de su envío.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso, mal impreso o diferente al solicitado, contacta con nosotros en soporte.westbound89@gmail.com e incluye el número del pedido y fotografías claras del problema.
Recomendamos comunicar estas incidencias dentro de los 30 días posteriores a la recepción para poder gestionarlas rápidamente con nuestro proveedor. Esto no limita los derechos legales de garantía del consumidor.
Cuando se confirme un defecto o error, ofreceremos, según corresponda, una sustitución sin coste, reparación, reducción del precio o reembolso.
Cambios de talla o color
No realizamos cambios directos de talla o color. Puedes ejercer el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable y realizar un nuevo pedido con la talla o el color correctos.
Cancelaciones
Los productos se fabrican bajo pedido. Si deseas cancelar o modificar un pedido, contacta con nosotros inmediatamente. No podemos garantizar la cancelación una vez que haya comenzado la producción.
Garantía legal
Los productos nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con la garantía legal aplicable de 3 años.